Retourbeleid
Heb jij een bestelling ontvangen en is deze niet na wens en wil je deze retour sturen? Of ben je gewoon nieuwsgierig na onze retour procedure? Op deze pagina kun je alles vinden over het retour sturen van je bestelling.
VOORWAARDEN
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen op je producht retour te sturen. Wanneer bij ons je bestelling ongedragen binnen is krijg je van ons een kortingscode ter waarde van het retourartikel die 3 maanden geldig is. Mocht het artikel bij ontvangst kapot / beschadigd zijn door welke reden dan ook stuur ons dan een foto van het artikel zodat wij dit kunnen bekijken. Wanneer bij ons de bestelling in ontvangst is krijg je het volledige bedrag gecrediteerd binnen 14 werkdagen. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen, zodat je altijd een bewijs van verzenden hebt. (mocht je retour onverhoopt kwijt raken bij het postbedrijf). Zowel het risico van verzenden als de kosten bij retournering zijn voor eigen rekening.
Kosten voor verzenden met track & trace zijn:
€4,25 voor een brievenbuspakket
€6,95 voor een gewoon pakket
Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan OnlineSieradenKopen geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je mailen naar info@onlinesieradenkopen.nl.
Graag zien wij het retour in de originele envelop, deze beschikt over bubbeltjes plastic wat zorgt voor extra bescherming voor de artikelen. Stuur je de bestelling retour in een gewone envelop, dan zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele (verdere) beschadiging.
GEOPEND/GEDRAGEN EN TOCH NIET NAAR WENS
Soms kan het voorkomen dat na het openen/dragen van een sieraad je toch niet helemaal tevreden bent. Helaas kunnen wij wegens hygiëne na openen/gedragen het sieraad niet meer retour nemen.
DEFECT ARTIKEL
Wanneer je bestelling, of een deel hiervan, defect is aangekomen kun je deze uiteraard retourneren. Zorg wel dat je de verpakking van de artikelen (de plastic zakjes) gesloten laat. Na het ontvangen van je retour krijg je of je geld terug of een nieuw product.
PRODUCT NIET NAAR WENS / VERKEERD PRODUCT
Het kan voorkomen dat de bestelling die je hebt ontvangen niet naar wens is, of dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Ook dan kun je (een deel van) je bestelling retourneren. Ook hierbij is de verpakking ongeopend en het sieraad ongedragen. Na het ontvangen van het retour zullen wij je wensen in actie brengen.